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반품 및 교환 방법

* 인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거 구매하신 후 20일 이내여야만 위 규정을 적용 받으실 수 있습니다.

- 반품 및 교환 신청은 제품 발송일로부터 20일 이내로 신청이 가능합니다. (당사 고객센터 1670-7454 또는 1:1 상담 게시판을 통해 접수 가능)

반품 및 교환 조건

[단순변심]

- 단순 고객변심 교환/반품의 경우 개봉하지 않은 새 제품에 한합니다.

- 반품 시 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납 해주셔야 하며, 사은품을 사용 하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해드립니다.

- 교환된 제품은 반품 또는 추가 교환이 불가능합니다.

[제품 사용 후 부작용]

- 피부 트러블로 인한 반품을 원하시는 경우, 제품의 이상이 아닌 피부 타입에 맞지 않는 경우이므로 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준

제2014-4호에 의거 "해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의의 소견서"와 "피부 전후 사진"을 보내주셔야 환불이 가능합니다. (제품 발송 후 20일 이내)

- 제품의 내용물이 2/3 이상 남아있을 경우에 한하여 가능합니다.

- 반품 시 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납 해주셔야 하며, 사은품을 사용 하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해드립니다.

- 제품을 구매하시면서 해당 제품의 샘플을 신청하여 사용 후 피부에 맞지 않아 반품을 원하시는 경우, 미개봉 제품일 경우에 한하여 반품 및 환불 처리가 가능합니다. (본품 개봉 시 위의 반품 규정에 따름)

반품 및 교환 배송비

[반품]

- 고객변심에 의한 반품 : 2,500원 (주문 당시 배송비를 결제한 경우) / 5,000원 (주문 당시 무료배송인 경우)

- 피부트러블에 의한 반품 : 아이샤드 부담

[교환]

- 고객변심에 의한 교환 : 왕복 택배비 5,000원

반품 및 교환 배송지

서울특별시 송파구 새말로 183, 금성빌딩 2층(아이샤드 본사)

* cj대한통운 택배가 아닌 타 택배사 이용시 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 보내실 경우 주문 금액에서 차감되어 환불됩니다.